服务保障科2020年工作计划

服务保障科2020年工作计划

今年，我科室将按照市、区老干部工作的总体目标要求，坚持完善老干部工作制度机制，充分发挥老干部工作制度优势，深入推进“三有一落实”等相关工作有效落实，在做好服务保障的基础上，让老干部发挥好自身作用，贡献余热，为实现全区老干部工作的新跨跃出合力。

一、总体目标

围绕全局中心工作，结合本科室特点，切实做好老干部服务保障工作，真正做到让局领导放心、老干部舒心，切实提升老干部的满意度。

二、工作思路

（一）精准落实生活待遇

一是破产改制企业离休干部非统筹费用的审核、发放工作。

二是离休干部一次性生活补贴发放。保证离休干部生活待遇标准与我区经济发展同步增长、稳步提高。

三是特需费发放。

四是遗孀医保办理。为离休干部沈世才遗孀吴淑仪办理城镇职工医疗保险。

五是完善离休干部信息平台。注意跟踪了解掌握离休干部的具体情况，分门别类地提出服务措施，注意加大对空巢、独居、失能和重病离休干部的关心照顾。

（二）精细做好走访慰问

一是建立老干部挂钩联系服务制度，分片结对离退休老干部，定期开展走访慰问活动，并在春节、中秋、离休干部生日、住院、高温等特殊日子对离休干部进行走访慰问，用情用心，争取“走”进离休干部的心里。

二是离休干部去世吊唁，并对家属进行慰问。

三是对易地居住离休干部进行走访慰问。

（三）统筹推进医疗保障

一是根据省、市《两个规范》要求，完善我区绿色通道及家庭签约医生具体规范，迎接上半年市局关于“三有一落实”工作的专题调研，并做好最美离休干部看病就医家庭签约医生、最美家庭签约医生团队评选工作。建立医疗特困帮扶机制，落实好离休干部提高享受医疗待遇政策。

二是适时组织全区离休干部和四套班子退休干部进行健康检查。体检前，统筹谋划、周密部署；体检时科学安排，贴心服务；体检后及时反馈，跟踪到位。

（三）认真接待来信来访

一是加强业务学习。熟悉相关政策法规及时有效地回应老干部遇到的难事、烦心事，让离休干部把老干部局当成“娘家”。

二是耐心解答疑难释惑。热心、耐心地接待每位来访的老干部，让他们毫无保留地倾述所思所想，对能当场解决的问题，绝对不让老干部跑第二趟；对反映的问题因受政策和法律法规等方面的限制，一时解决不了的，通过耐心细致地解释说服工作，不简单敷衍，在政策允许的范围内尽量满足老干部的需求，把矛盾解决在萌芽状态。

三是完善回访机制。定期回访，做到结果反馈到位。把处理结果明明白白地反馈到老干部本人，真正达到“有信必回，有访必接，有问有复，全部落实”的目标。

（四）提升财务履职水平

认真学习财务政策法规，提高对财务工作重要性的认识，增加做好财务工作的责任感，提升财务工作专业技能。

（六）其他工作。函告、收取代管离休干部2020年代管经费。协助完成老年大学报名收费、老干部情况通报会等工作；扎实做好疫情防控工作；完成巡察整改、大走访大落实、文明城市创建等全局中心重点工作。