2020年银行三年工作发展规划

2020年对于支行来说是不平凡的一年，开启了一段新的征程，全体同仁对于未来的业务发展充满信心与期待。由于今年的新冠病毒席卷全球，我国经济也进入了震荡调整阶段，这对银行来说是机遇也是挑战，未来面临转型也是迫在眉睫，对自己有深刻的认识才能跟上时代发展的步伐，以下是支行在未来三年内的发展规划：

一、本机构业务发展的现状

1、本机构业务发展的优劣势

xx支行建行已10年有余，人员配置上现多为年轻血液，业务素质高，专业技能完善，团结一心，积极配合；地理位置上处长春经济发展较发达的南部，中高端客户较多，并且客户资质优秀，全量金融资产的根基较厚，其中尤其外汇业务的发展比如结售汇以及国际汇款业务较为发达，中收贡献度较高，但客户产品的配置单一，风险承受能力较低，大额存单、结构性存款等保本产品占比过重，财私指标的发展成我行短板，并且受疫情影响，房地产行业进入淡季，贷款业务量较往年也有所下降。

2、本机构业务产品的开办情况

我行在个人业务方面中开办个人结售汇和国际汇款业务，基金理财保险销售等，公司业务开销户，外币开户，代发薪，国际汇款业务等，贷款中一手住房贷款，二手住房贷款，分期业务等。

3、内控管理执行情况

前台业务风险把控到位，操作合规，严格按照省行下发的员工柜面业务操作指导意见执行。ATM清机加钞严格按照双人加钞，岗位分离制度执行。反洗钱国际收支申报等监管重点处理合规、及时、准确。

二、发展目标

1、战略目标

截止2020年我行全量金融资产达到（），到2022年达到（）。

贷款总额在2022年达到（），上升（）

（全量金融资产、中间业务净收入、客户贷款、客户基础）

2、风险水平执行情况。

要加强贷后管理，强化责任制，发现问题，及时处置，以防范利率风险，以巩固自身的优良客户群，加大不良余额处置力度多法并举，使不良贷款实现绝对额和相对额的双下降，在2020年我行不良资产达到（），2022年达到（），不良率达到（），降低（）。

三、发展策略

1、网点特色化发展策略

在服务方面构建特色的服务体系，积极推进主动服务新理念，在提高服务水平上制定和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作流程，使每位员工接待客户做到有礼有节，与客户温馨融洽，为客户提供多层次、全方位的金融服务。在业务方面做跨境服务、二手房、普惠金融特色网点，为客户提供全面的跨境金融服务，外币库存充足，做到指定时间、快速提取，满足客户境外小额消费需求，寻求留学中介作为合作对象通过开展保证金，留学贷款等业务，并积极为留学生及家人办理特色终身免年费信用卡，以提升信用卡，存款等指标完成率。

2、网点增收措施

营造全员联动营销氛围，提升员工营销能力，提高开口率，公私联动。从四方面做起：一是厅堂客户，为开卡客户配置我行短信提醒，手机银行，收益配齐产品，为智能柜台pad提示白名单客户配置信用卡，为结售汇、国际汇款客户配置手机银行减免手续费，并积极挖掘潜力客户；二是外拓客户，积极营销配置中银智慧付，信用卡等；三是公司客户，新开户客户配置代发薪，企业理财，三方存管，手机银行等，四是贷款客户，配置信用卡，手机银行，财私类产品等。充分加大理财产品的宣传和营销，带动财私类指标增长，扩大影响。未来几年，将以客户管理平台为基础，采用一揽子服务，做好自有产品与证券公司、基金公司、保险公司的交叉组合，满足不同层级客户的财富需求的同时，最大程度地吸纳客户的行外资金，做大客户在我行的管理资产。以客户为重心，提升服务质量

3、内控管理方面

落实各项规章制度，提高内部控制水平，增强内控制度的时效性、严密性和可操行性。加强监督管理、防范和控制风险，查找各项工作风险隐患点和薄弱环节，确保各项业务风险得到有效约束和控制，有效防范各类责任事故和经济案件的发生，实现安全无事故，在此基础上提高业务操作的准确性，做到零拒绝、零差错、零退回，在反洗钱方面，履行好反洗钱职能，深入推进客户信息治理工作，强化对反洗钱薄弱环节的风险管控，加大案防力度，提升内控队伍素质，确保规章制度的有效性。