银行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目工作汇报

北京联龙博通公司有幸参与2020年建设银行广西区分行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目招标，并与区分行于6月1日达成了合作，签订了框架协议。至今一个月过去，联龙博通完成了初步人员架构的搭建、拜访各二级行并与有意向的二级行敲定业务合作关系、业务团队的组建和人员培训上岗等方面的工作。在此特对过去一个月工作做简单总结，向区分行信用卡部、联龙博通公司领导汇报，并请指导。

一、 市场调研及二级行拜访与合作敲定

得到中标通知后，公司迅速从各省份抽调专项分期的业务精英、区域总经理随同业务总监赶赴广西。力求在最短时间内完成对广西区内有代表性的汽车销售市场、装修楼盘市场进行调研，并对全区22个行部包括集营中心的相关部门进行了拜访。从拜访过程中梳理各个二级行不同的业务需求和发展侧重，同时也介绍了公司的业务特色和合作意愿。经过两个多星期的拜访和洽谈，一共有7个二级行部及一个业务团队跟我司敲定了合作，分别是：百色行、贵港行、梧州行、贺州行、防城港行、新城行、区行营业部和区行集营中心。

在确定合作后我们心怀感激更感责任重大。未来1~3年，我们要朝着立标杆、出成绩、传经验的发展方向，结合各个二级行部的业务重心与特点作出自己的成绩；

二、 辅助营销人员团队组建

在百色、贵港桂平县、贺州、防城港及集营中心公司接收了原辅助营销公司的业务团队，一共23人。在这些行公司前期强调做好人员接收后的稳定性、归属感，以及能动性激发等方面的工作，通过先后对这些二级行原有团队人员做职业生涯规划、公司文化介绍、业务研讨等方面的大小培训、座谈会议，一共18场次，目前所接收的原有团队人员思想状态平稳，干劲充足。

在新城行、区行营业部、贵港市区、梧州等区域，公司需要新招聘人员补充行方需求。一方面，公司特为此开辟了线上智联招聘、BOSS直聘、人才网等平台招聘渠道，参加人才市场招聘2场，通过线上线下各种招聘渠道招聘人员；另一方面，注重做新员工产品、技能、合规等入职培训，并从全国各地抽调业务精英进行业务帮带，让新招聘员工尽快上手。截止目前，面试人数200多人，先后新入职13人，大小新员工培训20多场，外省帮带人员4名。

无论是否有原辅助公司人员接收，公司一贯的做法就是要让一线的辅助营销人员明确，自身的价值所在，提升的重点是什么，方法如何。

三、 管理架构搭建

公司深刻认识到业务外包与劳务外包的区别。从一开始公司就明确，广西建行专项分期项目需要一套完整的管理班子和管理体系。管理人员和架构需要凸显出本地化、专业性的特点。为此公司还在全国举行了业务竞聘。经过面试、笔试，近100人参与的竞聘，产生了广西业务区域总经理。

目前联龙博通广西信用卡团队有管理人员3人（不包含集营中心原内勤管理人员）还计划再新增2名管理人员与4名半脱产组长形成1名区域业务总经理+3名跨二级行大区经理+6名业务组长这样的管理架构。

服务创造价值，管理凸显效益，是公司秉承的团队理念，以此为纲为建行创造价值。

四、 下一阶段工作重点及目标

下一阶段面临着3~4季度的冲量，为明年业绩做基础准备的业务状态，公司计划重点落实以下几个方面工作

1、 人员招聘、培训以及与二级行网点的协作；人员招聘、培训各二级行区域专人专项负责，区域经理、组长对当地外拓目标市场深入走访；

2、 管理人员绩效指标与过程跟踪管理；将公司业绩目标与二级行、网点业绩目标结合，分解到每名辅助人员，并与管理人员绩效挂钩；引用全国业务过程跟踪表，做到辅助人员业绩日报，外拓周报，业绩分析月报的跟踪制度，让辅助人员在业务工作的同时，善于总结提升。

3、 员工归属及人文关怀；引入员工职业生涯规划、员工生日关怀、新入职员工业绩破零、升量庆祝等员工关怀手段，让辅助人员有归属感，增强稳定性，提高团队士气。

4、 成熟的、自主外拓案例分享复制。每月全区团队人员分享交流会（线上或线下），交流成功案例，分享成熟技巧。并将一些有代表性的成功案例流程化完善，经验成文，以形成可复制性。

北京联龙博通作为全国最早于建行合作开展专项分期辅助营销合作的公司，今年得以在广西新中标，并从头开始组建团队，开展业务，可以说是“老树发新芽”。作为一个有多年业务经验，跟建行在全国开展合作的服务商，我们愿意接受广西区分行在各方面对我们的高标准严要求；而同时作为一个在该项业务上新进入广西的新团队，希望区分行能多给我们帮助支持和鼓励。

我们诚恳的期望能与建行广西分行携手共进，共创辉煌！

北京联龙博通电子商务技术有限公司