市场部管理制度(精选多篇)

市场部管理制度

一、 总则

为进一步开拓市场，做好学校产品的宣传、推广、销售以及学校的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、 市场部管理制度

1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。

2. 市场部人员必须对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。

3.未经学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4. 市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。

5. 业务人员如有外出应及时与学校保持联系，汇报业务进程。

6. 每次业务签订时及时记录客户消息资料并与科目老师及时沟通，以便课时安排的合理性。客户资料交学校存档。

7. 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8. 业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9. 业务人员应积极配合学校进行项目销售及学校品牌推广工作。

10. 完成学校或部门交办的其他工作。

三、 市场部工作制度

1. 负责学校产品销售的市场开拓。

2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。

3. 新产品、新项目的调研。

4. 建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满意度和忠诚度。

5.完成公司下达的考核指标。

市场部岗位职责

1、 市场总监

a、全面负责公司营销规划与管理。

b、 参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。

c、 负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。

d、 在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。 e、 根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。 2、 销售主管

a、负责销售业务与管理，销售预算。

b、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

c、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

d、 重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。e、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提

出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

f、 负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。g、 负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 h、 负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。i、 完成市场总监临时交办的其他任务。 3、 市场与客户主管

a、市场开发决策、客户关系管理。

b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。

c、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。 d、 广告表现及媒介投放分析。e、 监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。

f、 协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 g、 维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。 五、市场部员工守则

1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。 6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场。

10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。 12、尊重客户合理化建议。

13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。 15、做好施工完毕后的保修服务工作。

16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

第二篇：市场部管理制度

市场部管理制度

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2 、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌

……此处隐藏7249个字……根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。

3、在产品成熟期：

1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析；

2）对前期预定目标实现情况的总结及分析；

3）参与制定产品推广最后阶段的营销策略；

c． 作为公司业务的监管机构

1） 参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示；

2） 监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示；

3） 负责产销的协调工作。

d． 作为公司的对内、对外的协调机构

1） 参与实施品牌规划和品牌的形象建设；

2） 参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

3） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

4） 协助作好公司的售前、售中、售后服务工作；

5） 协调销售部门与其他部门的各项配合工作。、

◆市场部人员岗位职责

一、市场部成员包括：市场总监1名

销售主管1名

市场与客户主管1名

信息管理员1名

二、市场部各职务详细岗位职责描述：

1、市场部总监

直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。

岗位职责：(具体工作)

a. 全面计划、安排、管理市场部工作；

b. 为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈；

c. 依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

d. 参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划；

e. 监测公司销售部门市场费用的支出情况；

f. 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层；

f. 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；

g. 完成公司领导交办的其他工作。

职位要求：

a. 对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态与市场方向的能力；

b. 能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动的现场管理能力；

c. 工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，考虑问题全面；

d. 高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团队建设能力与组织开拓能力强；

e. 较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。

2、销售主管

直接上司：市场部经理

主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析；对宣传事务方面的协调。

岗位职责：(具体工作)

a. 负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度；

b. 为本部门和其他部门提供信息决策支持；

c. 协助市场部经理制定各项市场营销计划；

d. 提交有参考价值的产品推广方案；

职位要求：

a. 熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力；

b. 具有较强的表达，理解与公关能力；

c. 工作认真，努力，责任心强，积极主动,性格开朗,讲效率,乐于接受挑战；

d. 高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力；

e. 较强的观察力和应变能力。

3、信息主管的职责

1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。

2、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。

3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。

4、不断更新企业blog，建造一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。

5、具体负责行政管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。

6、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供及时的有价值的信息；搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考

7、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。

4、销售与客户主管的职责

一、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。

二、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、励策略。制订市场规划后，督促和指导下属将市场规划、营销目标与 营销策略执行到位。

三、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进

四、管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升。指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩，将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。

五、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长 根据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管经常性亲自 登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客情关系，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。

六、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献。结合销售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳， 多劳多得。

七、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。

八、贯彻公司的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照公司的要求反馈信息；

九、参与销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对保有客户的后续跟踪，确保客户满意。

十、处理客户投诉案件与客户抱怨事件，完成领导临时交办的任务。

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