企业文化实践

公司的使命

1、 以规范，整合，创新为基础，创建一个具有国际品牌的卓越企业。

2、以顾客为核心，以服务为理念，为企业和个人打造舒适的办公空间和个人居住环境。

3、以学习，培养为目的，为员工搭建实现人生价值的平台，打造一个高水平的专

业团队

公司的作风

迅速反应，马上行动，做到“令行禁止”

公司战略目标

不断开拓进取、分工合作、勤奋创新、把公司办成行业领跑者地位的领先企业。

公司的发展战略

科学管理，专业设计，团结合作，提高效益。以专业，全面的服务去开拓和赢得市场。

公司的管理方针

服务、协调、指导、合作、监督、奖惩、 考核。

服务——上级为下级服务、机关为基层服务、上道工序为下道工序服务、员工为客户和

消费者服务。

协调——协调企业与政府、企业与兄弟单位、企业内部门之间、员工之间的关系。指导

——整体上的指导、业务指导，当教练不当运动员，不越级管理。

监督——对下属部门和人员进行全方位、全过程的监督和检查。

考核——实行全员、全方位考核，并同工资挂钩。

公司的追求

培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，提供一流的服

务。

公司的观点

只有淡季思想，没有淡季市场。只有疲软的思想，没有疲软的市场。

做事情之前，先做到知己知彼，全面了解客户需求，方能百战百胜。

服务理念

顾客是朋友，顾客是家人，只有全方位仔细的了解顾客的需求，给出合理的建议和设计，站在客户的角度完美的解决了客户要求，才是真正的做到了顾客是上帝。

合作理念

对于共同的参与者做到，沟通信任，和谐相处，团结协作，互相支持，携手共进，共担风险，互惠互利

公司企业文化的精髓

①讲诚信，上级对下级讲诚信；下级对上级讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；企业

对政府讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。

②与自己较劲，发现问题先从自己身上找原因，进行自我超越。

公司的管理团队观点录

(1)三力法则

世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。这三种力由于社会历史条件不同，三种力的地位也不同。野蛮社会，体力可以统御财力和智力；资本社会，财力可以雇佣体力和智力；信息社会，智力可以整合财力和体

力。

(2)全盲定律

由于我们每个人的视野都是有限的，都不能穷尽所有，总有自己看不到的地方，因此，在决策中，实际上大家全都扮演着“盲人摸象”里的某个角色——只知其一其二，不知其三其四——从总裁到门卫，无一例外。因此，每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视

线”。(3)自动伺服目标机制

一个目标确立后，实现它总会遇到各种各样的困难。许多人的做法是，遇到困难就修正目标，因为改动目标最简单。殊不知，目标一动，系统全乱。我们的特点是，不修改目标，只修改手段。目标一定，一切人力、物力、财力，包括人的思维和情感，都向这一目标“自

动伺服”。实践证明，好多困难是完全可以克服的。

(4)转圈现象

企业内的转圈现象有多种表现，有纵向的，也有横向的。部门内部，为师做长的轻率决策，朝令夕改，劳民伤财，重蹈“主帅无能，累死三军”的古例和复辙，这是纵向转圈；部门之间，沟壑纵横，咬合疏离，协办之事本来一次可毕，却要三催六促，往来内耗，电话兜圈，文件绕圈，腿脚蹓圈，这是横向转圈。团队领袖如何避免？多转无形之圈，才能少转有形之圈；大脑多转几圈，腿脚才能少转几圈；制度之圈星罗棋布，怠惰之圈才能路断人稀！

二者成反比。

(5)经营脑瓜

你用石头敲石头，小敲小火花，大敲大火花，不敲没火花。所以，如果我们的大脑也想迸出火花，就要选择分量重的、密度高的、速度快的脑瓜去碰。一人思，易孤蔽；两人辩，

可挖掘；三人谈，能周密。

伦理篇

一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。

请大家记住，知足者常乐。

人生最大的成就是从失败中站起来

失败是成功之母，假如你从失败中站起来，成功在等着你。

有时当思无时苦，好天要积雨天粮。

凡事都要从最坏处着想，做到有备无患，才能百战百胜。

道德篇

公司发展靠我们，我们生存靠公司

这是一个企业员工的基本信念。

互相理解，互相信任，互相学习，互相帮助

公司要求广大员工要做到的。

领导给员工送钱，这叫对员工的关怀；员工给领导送钱，那叫对领导的行贿。

：公司廉政制度要求，杜绝下级给上级送礼的现象。

管理篇

不懂得自我管理，怎能管理他人。

这段话赠给过于潇洒飘逸的主管，以资鼓励。<

能弄制度弄制度，没有制度弄规定，没有规定弄说法

对于快速发展的企业，员工总抱怨你改变太多、太快，难以适应，希望你有一步到位天长地久的制度。请不要自责，请员工给企业一个成长的空间，同时也是给自己一个成长的空间。

推己及人，少埋怨政策、社会，它们也需要一个成长空间。

选一个好经理不难，但要组织一个精明强干、高效率、高水准的经理集团却不容易；选一个在短期内干劲十足的经理集团也不难，但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团

却很难。

学习篇

学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦

成人教育是件不容易的事，新进员工的培训除了需要技巧外，也需要这种理念的灌输。

未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。

努力为了今天，学习为了明天，终身学习，永远成长，建立学习型的团队！

知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量

培根说，知识就是力量，这句话误导了无数中国知识分子，不少人到今天还在抱怨，知识贬值，一切向钱看，世态炎凉。专家说，知识每五年更新一次。知识每年都在折旧，因此人也会折旧，在折旧之前，将知识兑现为有效的行动，充分展示你的实力。企业不赚钱是一

种罪恶，知识不能转化为力量是一种浪费。

奋斗篇

把生活和工作理解成一个学习创新和创造意义的过程。

只有这样， ……此处隐藏9944个字……侵袭，使解放区面临着严重的困难局面。然而延安，这个远在西北一隅的小镇，尽管物资匮乏，条件艰苦，但依然不妨碍它成为温暖、明朗、坚固和蓬勃向上的圣地，成为青年人梦寐以求的理想所在。当时很多青年从《外国记者西北印象记》、《西行漫记》等书中了解了延安。有一位青年画家看过书后大吃一惊，原来世界上还有这么好的地方，官兵平等、军民平等，所以就一心想到延安

去,并且辞掉了在上海一家银行的工作,经香港、广州、重庆和西安。辗转用了三个月的时间最终到达延安。这只是千千万万热血青年的写照之一

就这样，伴着连天烽火，冲破重重险阻，“四方八面来了学生几千，活泼、聪明，全是炎黄的优秀子孙”。1938年至1939年，这股潮流进入高峰，成为当时政治格局下的一大景观。据统计，当时来到延安的学者、艺术家和知识青年大约有6万人。音乐家贺绿汀、洗星海、郑律成、张寒晖（“松花江上”作者）、电影艺术家陈荒煤皆在其列，“黄河之滨，集合着一群中华民族优秀的子孙”，延安一时间真可谓“天下英雄豪杰云集”。

中国共产党从无到有、从小到大、从弱到强，面对的敌人是凶残无比的日本帝国主义和以美元为后盾的国民党反动派，从手无寸铁到最后取得全国胜利，靠的是什么？就是“完成民族民主革命、解放劳苦大众”的坚定信念。

可惜的是，建国以后，我们党的“民主建国”理念未能很好坚持和深化，以致造成对党内不同意见、民主党派参政地位及民族资产阶级改造的政策偏差，使我国在相当时期内发展遭受停滞和曲折，这从反面告诫我们愿景、使命、价值观的廓清和坚守的重要性。

从国际视野看，美国从1776年建国，至今230多年，在建国的愿景、使命、和核心价值理念方面的廓清和坚守方面基本上是做得比较好的，这是这个只有短短二百来年历史的国家能成为世界之强的重要原因。

公元1620年，一条本用来捕鱼的小船悄然离开了英国港口，驶向了大洋彼岸的新大陆。 船出发了，一共102人，经过65天与风暴、饥饿、疾病、绝望的博斗之后，他们终于看到了新大陆的海岸线，在这过程中，一人死亡，但同时一个新的生命在惊涛骇浪中来到了尘世。缺水、缺粮、困乏，而新的大陆和新的家园已经在望。这时候，船反而停了下来，船上的成年男子在低声讨论着：我们将如何管理未来的新世界，依靠什么？领袖的权威？军队的威力还是国王的恩赐？

他们决定将这个问题弄清楚之后再上岸。

讨论十分激烈，最后，他们决定最后共同签署一份公约，名为《五月花号公约》，内容是：为了国王的荣耀，基督教的进步，我们这些在此签名的人扬帆出海，并即将在这块土地上开拓我们的家园。我们在上帝面前庄严签约，自愿结为一民众自治团体，为了使上述目的得以顺利进行、维持和发展，亦为将来能随时制定和实施有益于本殖民地的总体利益的一应公正法律、法规、条令、宪章和公职等，吾等全体保证遵守与服从。

在此之后的数百年后，当世界各国的人们读到这一段文字时，总是心潮澎湃。

因为这一段文字，第一次从民众的角度阐述了国家权力的来源：国家是民众以契约的形式合意组建的，国家的公权力来自于民众所度让的部分权利的组合。法律实施的真正力量源于民众对于国家法律合法性与公正性的认同，出于对法律的敬畏而自愿服从，而不是慑于国家暴力。法律是为了维护全体社会成员的整体利益而不是为了维系某种统治秩序而制定的。

“五月花号”上所载的，不仅是一群逃难的人，也不仅仅是一群寻找新世界的人，追求自由与平等的理念使他们有着源源不绝的勇气和百折不挠的精神。

美国人明白这一点。三百多年后，当他们整理老祖宗留下的文字，并编辑一本名为《美国赖以立国的文件》（《words that made america great》 ）的书籍时，这一份文件理所当然地被收入。

《五月花号公约》形式上虽然不是但究其精神应该是美国的第一部宪法。

1776年美国建国，《独立宣言》中所体现的原则就是《五月花号公约》的基本精神，因而一直在全世界为人传诵。美国的改革家们，不论是出于什么动机，不论是为了废除奴隶制，禁止种族隔离或是要提高妇女的权利，都向公众提到“人人生而平等”。不论在什么地方，当人民向不民主(我们一定会做的更好：wWw.)的统治作斗争时，他们就要用杰斐逊的话来争辩道，政府的“正当权力是经被治者同意所授予的”。

因受篇幅限制，此一主题不再作深入展开，但一个组织的“愿景、使命、价值观”的廓清、坚守及执行的重要性应该说是无须赘述的了。

政党、国家是如此，作为经济组织的企业也不例外。都说中国企业家有“杰克.韦尔奇”情结，柳传志如此、张瑞敏如此、李东生亦如此。不妨看一下美国通用电气对价值观的坚守。打开通用电气的网站，已经站在企业金字塔顶的通用电气不需用“保持领先者地位”一类的话语来作为自己的愿景，亦不需用做到什么产业规模或实现多少利润来描绘自己的愿景，通用电气追求的是“梦想开启未来”——以创新成就企业的持续成长。“我们解决最棘手的问题”——作为通用电气的员工是何等的自豪！这是通用电气对世界、对社会、对客户存在的意义！。企业文化不是凝固不变的，它随着世界的发展、企业的成长也在做与时俱进的调整，但通用电气核心价值观中第一位的“诚信”是永久不变的。

通用电气中国区的一位高管讲述了一件他亲身经历的事情。他说：在通用电气，虽然我们强调绩效，但如果绩效目标未能达成，公司会分析造成的原因，是外部原因（如本次金融危机）乃是自身原因，同时公司还会给你再一次努力的机会。但对于涉及价值观的事，那绝对是一票否决，决不含糊。

我刚进公司的时候在化学事业部，有一次，客户需要某种产品的样品，但这种样品出口的报关手续非常复杂，时间很长，而另一种产品就没有什么限制。你们知道，化工产品大多是白色的粉末，一般情况下很难区分，我就灵机一动，把样品用另一种产品的名称申请出口。这件事还在筹划，我的上司把我找去，daviz，你希望在通用电气继续工作吗？那是当然的！那马上停止你在策划的这件事，你必须知道公司的价值观，诚信，这比什么都重要。现在，我已经是公司的资深人士了（调侃），不是当年的愣头青，知道“诚信”对公司的重要，客户的信任，客户愿意和你做生意，都是冲着公司的“诚信”来的，这简直是我们的生命线。

从这个故事，我们可以知道，优秀企业对企业文化的重视程度，知道他们对核心价值观的执著，知道他们从上到下的共同遵守，也知道他们的核心竞争力的来源。

中国企业虽然在改革开放大潮的裹挟下已经登上了世界经济舞台，也有国有大企业因其垄断背景而进入世界五百强。但中国企业要真正成为优秀的世界级企业，尚需时日，企业文化将是它们前行的原动力。

希望看到中国企业在企业文化建设方面大跨步前行，助力中国企业真正屹立于世界优秀企业之林，我们拭目以待！

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