公司新进员工教育培训工作总结
2014年,***新进员工教育培训工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大精神为指针,遵循省公司教育培训工作的方针政策和《***2014年度培训计划》,以建设高素质的员工队伍为目标,紧紧围绕省公司、***年度员工培训工作要点和员工教育培训计划,我们分别对分公司管理人员、2014年度新进大学生、乐万变新进人员进行了多种不同形式的培训,认真落实了2014年度员工教育培训计划,不断加强和改进了***员工教育培训工作,较好地完成了员工教育培训方面的各项任务,为落实工作要求,建设朝气蓬勃、奋发有为高素质员工队伍起到了一定作用。现将一年来工作总结报告
一、培训情况一、切实加强组织领导,精心部署安排。***领导干部都高度重视员工教育培训工作,人力资源部也把员工教育培训工作列入重要议事日程,每月定时组织员工参加统一培训并组织考试。在分公司总部,针对分公司管理人员,我们每月定时花一到两天时间组织人员进行企业管理培训,主要是探讨如何创建学习型企业同时,各部门管理人员还深入学习了超高压企业文化理念。7月初,针对2014度新进大学生,我们专门制定了《新进院校生入厂教育、岗位目标培训安排表》,首先向他们介绍了分公司总体情况,同时进行了思想道德教育,企业文化、企业管理、安规培训以及上岗技能培训等等,针对乐万变新进人员业务不熟,还制定了《乐万变新进人员岗前培训安排表》,总共分三个阶段,第一阶段是到公司总部学习:包括入厂教育、企业管理学习、企业文化教育、安全生产学习、生产运行、维护、管理学习;第二阶段是到基层单位学习:包括现场情况介绍、现场安全知识培训、站内技术培训、跟班实习;第三阶段重点进行仿真培训和进站学习。由于培训计划提出了新进员工教育培训的整体计划、工作原则和主要任务,明确了新进员工教育培训的具体要求,确保了***的员工培训一直都有条不紊的进行。
二、突出培训重点,采取灵活方式,落实培训任务。根据员工教育培训现状,在培训内容上,以理论武装为基础,以知识更新为重点,以能力建设为目的。在培训形式上,以现场实习培训为主导模式,以外派轮训为重要形页码式,以理论加实践、多途径培训为有效载体,把集中培训与分散学习相结合,短期培训与专业培训教育相结合,理论学习与实践锻炼相结合,现场操作与组织宣讲相结合,常规教育与远程教学相结合,大规模培训员工工作取得了较好的成效。
一是以现场操作为重点,“以师带徒”为主导模式,狠抓员工教育培训工作。今年以来,分公司分别让新进大学生分派到各个变电站等基层单位进行现场实习操作,以使他们尽快熟悉现场操作的程序流程,使专业理论知识更好的与实践相结合,同时,为了使新进大学生更快的投入工作,尽快成长为专业技术骨干,本着平等自愿的原则,还结成了“以师带徒”的对子,即师傅带徒弟,推进新进人员教育培训尽快取得实效。
二是积极选调技术骨干、管理干部参加培训班学习。今年以来,共先后从各基层单位选调专业技术骨干多人(次)、 参加了不同班次的专业学习,同时还选派了 1 名副处级领导参加企业管理培训。
三是多种形式并举,提高学习培训质量。 ① 举办了企业管理培训班。由于***是去年才成立,在企业行政管理上,各部门管理人员也是刚刚着手开展工作,也存在业务不熟悉的情况,同时,分公司又新颁布了相关的行政管理制度、企业文化理念等等,这些都需要分公司总部管理人员进行统一集中学习,这样才能以最快的速度熟悉整个公司的总体情况,更利于分公司的开展工作,便于管理干部的运筹帷幄。所以,在开展教育培训的同时,我们还专门组织总部管理人员进行了统一学习,并深入探讨当前企业管理中存在的问题并改进,这很大程度上规范了分公司的管理。② 在开展了现场技术问答、技术拷问等活动。今年以来,罗坊变、梦山变、南昌变、修试所、输电管理所先后开展了专业技术问答、技术拷问为主要内容的学习教育活动,以技术问答为主要载体,从深层次上推动了员工教
育培训工作的开展。 ③开展集中技术讲座等活动。为了切实实现理论联系实际,由各基层单位的专业技术人员现场为新进大学生以及业务还不是很熟悉的人员举办现场技术讲座,使教育培训真正取得了实效。同时,为了使新进人员切实认识安全生产运行的重要性,我们还集中进行了安全生产技术规程教育,并统一组织了考试,考试合格率达到了10xxxx。④充分发挥电教媒体作用。2014年7月1日,新安规正式颁布执行,按照上级的有关精神,各基层单位都派部分人员参加了省公司组织的新安规宣贯,并对所有一线员工进行了一次新安规的学习,重点讲解了与安全生产运行密切相关的有关事项,并组织人员观看了相关的教育vcd碟片,加深了对新安规的认识。
三、健全管理制度,加强督促检查,巩固学习培训效果。一是建立健全了职工六项学习制度,即学习目标管理制度、学习责任制度、学习汇报制度、学习考核制度、督学制度、学习考试制度等,并研究制定 《员工培训学习学分制考核办法》,建立了员工教育培训工作档案,增强对分公司员工教育培训学习的制度化、规范化管理。二是对大规模培训员工工作集中进行核查。为了把大规模培训干部工作落到实处,由分公司人力资源部、生产技术部归口管理,各基层单位具体实施,对分公司大规模培训员工工作进行了核查。从核查情况看,分公司员工培训工作的总体形势是好的,好的机制、好的学风正在形成,并对核查情况发了通报。三是落实员工教育培训工作领导责任制度。分公司将各基层单位、部门员工教育培训工作作为年度党建目标责任制考核的重要内容之一,明确了主要领导为“第一责任人”,主管领导为“直接责任人”,确保把员工教育培训工作落到实处。一年来分公司员工培训工作力度不断加大、培训质量不断提高,培训管理逐步规范,工作的整体水平明显提高。
二、当前教育培训工作中出现的问题
当前,我公司的员工教育培训工作还存在一些与新形势、新任务不相适应的问题。主要表现在:员工教育培训师资力量相对贫乏;培训阵地基础设施不是很齐全,培训质量有待进一步提高。针对存在的问题,在今后工作中,我们将采取更加灵活有效的形式,加大培训力度,提高培训质量,不断推进我公司员工教育培训工作。
三、2014年***教育培训工作思路
一、首先要作好2014年的培训计划,在2014年培训工作的基础上,继续加大对生产骨干的培训力度,以更好的带动技术业务还不是很熟的新近员工和普通员工,做到培训到位,江罚到位。
二、以提高人的综合素质为目标,以创建学习型企业为主要契机,倡导终身学习的理念,大兴学习之风,培育学习文化,形成内部浓厚的学习氛围,激发员工的学习兴趣,提升员工的综合素质与工作绩效。
三、立足本职,拓展学习,在全公司树立“学习工作化,工作学习化”的风气。多种形式,分层推进,大力开展学习型企业创建活动。
四、搞好教育培训的基
础管理,做好培训跟踪 ……此处隐藏14487个字……合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块****宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;
为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作,提高服务质量;
(1) 树立小区家园化,人性化管理服务理念。
进驻****后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如1-1-501业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种“有困难,找物业”的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。
(2) 搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起,完成152起,及时完成131起,完成率为96.8%,及时率为83.4%。在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,如12月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。
(3) 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。去年共处理违章施工32起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。
(4) 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。
(三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次;
(1) 组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次。
(2) 利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;
我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,***局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案,电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在二零零二年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我们(敬请期待更好文章:WWw.)将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使****早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为****物业公司的发展添砖加瓦。
第五篇:新进职员工作总结年终工作总结
岁月流转,时光飞逝,转眼间2014年即将过去,回顾来瀚林企业
几个月的工作,工作内容的转换,连带着工作思想与方法等一系列的适应与调整。虽然我用最快时间融入了这个年青的团体,但期望在工作中在最短的时间里独当一面。在领导的大力支持下及同事的密切配合下,较好的完成了自己的本职工作和领导交代下来的其他工作,现简要回顾总结如下:
再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。2014年9月,我来瀚
林企业,首先接触到与中交土木科技公司研发的融雪剂及公路桥梁伸缩装置的谈判工作,这是机遇,也是挑战,前后经过几轮艰苦谈判。虽然目前项目未实施,但我相信,下一步经过双方相互深思熟虑,相互沟通,在结点上相互推让,未来是美好的,作为我唯一可做的便是专注一颗心,观察、探索学习,希望瀚林在付出中收获,在艰难中成长。其次,关于对西安交大二院北郊项目改扩建项目,目前正与院方
积极沟通,争取在最短时间内拿下本项目,尽快介入项目的实施工作。
作为公司一员的我,应积极参与公司的各项工作的安排,当好领
导的助手,对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法,供领导参考。发扬吃苦耐劳的精神,面对公司目前状况,应不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤,嘴勤,手勤,腿勤”,积极为公司的发展拓展思路,注重收集各类信息,广泛吸取各种建议,力求把工作做的更好。
2014.12.28
张建强
以下其他相关范文也很不错:新进员工工作总结
新进公务员工作总结
新进人员工作总结
新进个人工作总结
新进员工年终工作总结
文档为doc格式