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第二篇：IT业如何实施iso9000

IT业如何实施iso9000

一、第三产业实施iso9000的普遍意义

·提高服务质量；

·规范管理制度；

·增进内部沟通；

·增强社会信心。

二、IT业实施iso9000的特殊意义

iso组织将IT业归类为适合实施iso9000的39大行业中的第33类“信息技术”类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术性事务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施iso9000又有其特殊的意义，这主要体现在：

·管理法治化——通过实施iso9000，全面规范地建立内部管理制度，并达到良性有序的运作，减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作，并减少因人员流动而带来的负面影响；·明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；

·增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化；

·导入内部质量审核作为常规的容易被组织各级人员接受的交叉式内部监督机制。对于规模不大的IT企业来说，几乎所有人员都将直接参与到该活动中，有利于带动公司氛围；

·在全公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识；

·作为提高服务品牌的强有力手段，为市场人员有效地开拓客户带来极大的方便。

鉴于前述IT业实施iso9000工作重点：

鉴于前述IT业的特点，IT业公司在实施iso9000的全过程应主要着眼于强化以下几个方面的内容：

a、健全制度

b、落实职责

c、增加沟通

d、提高声誉

第三篇：IT业的职业细分

IT行业的职业细分

IT业的职业细分

我在IT业很多年，也仔细分析过IT业的职业构成，就我的了解，其实IT业也在细分，大致分为如下几种：

1、研发，包括软件研发和硬件研发，就好比我们这个论坛大多数朋友，在一个公司里面完成项目开发，或者定制产品，一般说来，软件研发基本上就算产品的设计者和制造者，硬件研发，只能算设计者。因为后面还有生产环节。

通常研发岗位，包括rd，qa情况具体分析。

其中rdqa测试的也不少。

软件人员一般rd不分，设计者通常就是实施者，因为基本上程序敲完，产品也就出来了。硬件人员则不同，一般就是设计者，以及第一轮白盒测试的qa，自己测，当产品测试稳定，定型，就可以交给中试部进行产品测试，最终上线贴片生产。

qa这里面一般细分为软件测试和产品中试，像华为、迈普这类大中型企业，以生产硬件产品为主的公司，都有自己的中试部，中试部简单说，就是专门测试硬件的，比如各种静电测试，温度测试，跌

IT行业的职业细分

落、震动测试等，为产品最终上线做准备。我想，大多数同学可能对软件测试熟悉，对产品中试可能不太熟悉，不过差不多就这么多东西。

软件研发通常还有个角色很重要，就是配置管理员，一般小公司没有这个角色，由负责的测试人员兼任，大公司会专门设置这个角色，并且这个角色还有商业秘密保全的功能。

有提交到cvs或svn

果rdbug，这样的缺点是对市场的反应不够灵bug，rd改只要几分钟，但是流程要走一两于管理。且程序外泄几乎不可能。

我以前有篇文章说，国外很多程序员，可能在一个公司工作一辈子，都没有见过自己服务的计算机，就是这样的，rd都在终端工作，自己本地测试好了，提交到中心服务器，由配置管理员负责最后的编译和提交。

2、市场，这大约是最多的，往低里说，电脑城的谈单员，就是市场，往高里说，华为、cisco的地区总裁，其实也是市场角色。市场根据个人经验，又分为sales和marketing，前者是简单的客户成交服务

IT行业的职业细分

者，即客户准备购买，完成买卖手续，协助送货什么的，dell那边的电话销售小姐，大约就是这个角色，由于dell是定制，因此她们还需要下订单。后者就是属于较高层级的销售人员了，可以引导市场，引导客户，促成交易。

一般说来，市场其实也是个技术活，很少有朋友是天才，上来就可以做到marketing的，都是从sales先入手，慢慢练，这个过程，可到marketingsales。

眼球，吸引客户，促成交易。

marketing就是英99%的销售人员，都不知道自己在干什1%才是marketing。

单位，只花钱，不创造价值的，虽然我们设计了产品，但公司的财务上，这部分是没有价值的，产品价值是在销售出去以后才体现出来，因此，财务上看，研发部门总是赤字一片。

其实，真正厉害的市场人员，我们研发人员还是要尊重的，要知道，一个研发人员要成名成家，其实很容易，随便什么东西，攻克一个难点，出几篇论文，出一个产品，这个研发人员就可以在公司里面牛起来了，一个研究院，至少20%~30%都是这种牛人。但是，市场要能做到marketing，前面说过，1%，可能都不到，你说这帮人算不算精英？

IT行业的职业细分

3、技术，终于说到技术了，这是最奇怪的一个职业，本来没它的，但就是出现了这个职业。其实技术在国外，应该叫做service，即技术支持。

技术，往低里说，电脑城的拼机器的，也是技术人员，通常由谈单员兼任，谈单员通常由大学生勤工俭学兼任，呵呵，一起练了。再也是技术。

以前有段时间，mcseccie也是啊，因mcse，就不上大学了的事

原来没这个职业，就要研发人员兼任，因为这毕竟是个技术活，不过，久了研发人员不干了，天天出差，还做什么研发，老板也不干了，因为研发人员工资高，在大 ……此处隐藏2898个字……是我很看好的服务领域。

4、对于互联网，其实相对比较难做，互联网媒体已经很强大了，而互联网上卖东西，必须有强大的资金支持来做品牌建设、线下采购、仓储、物流、呼叫中心，其实质是个传统企业，只不过充当了前端的直接销售渠道而已。而出新的应用比较难。在互联网营销方面会有新的机会，在互联网娱乐方面比较难。

5、嵌入式市场很好，值得琢磨。

6、国产基础类高核基软件，有很大的规模，但这块市场封闭，不是谁都能琢磨的，看着眼馋，但不要去想。

总而言之，互联网营销公司、专业实施培训支持公司、嵌入式开发公司，是我看好的未来3-5年内的三个领域。

不过，实施培训支持，是一个典型的服务密集型企业，大量依靠人力数量和素质和人员组织管理能力，规模越大收入越高费用也越大，是三个好领域的最次模式。而嵌入式开发，靠近硬件，和咱们通常的纯软件开发隔行如隔山;互联网营销，你必须通晓现在主流的互联网营销模式，知道他们的弱点和优点，还有他们的价格和销售渠道，如果你远离营销，远离互联网，势必雾里看花。所以每个人都不是随随便便成功。

第五篇：技术,IT业的职业规划

IT从业者的职业规划：技术可作为切入点

IT从业者的职业规划，技术作为切入点，湖南长沙新华电脑学校在这方面可谓是做了很大的功夫，教育一直强调学技术，技能学习，同时也是全国的IT行业的考证中心！

首先，要提出IT行业的职业发展方向。按我的想法，只有三种：管理，技术，业务。俗话说，身在哪行，说哪行话。很多高职位的IT人员，都是技术出身。虽然，从管理学上来说，不一定非要技术出身才能做IT行业的高级人才。这个观点我认为只有高级的管理人员才适用。而中级及以下的人才最好是技术出身，因为无论是管理、技术、业务三个方面，在工作的过程中，不可避免的会涉及到相关的技术问题。如果连基本的行业技术术语都不知道，那这工作是难开展的了。

从技术开始叙述。老实说，以技术作为切入点进入IT行业是个好的选择。这个适合喜欢技术的人员。在他们眼里，技术是拿来玩的。研究算法、研究数据结构、研究设计模式、研究语言的底层、发展方向。。。当搞定一个又一个的技术问题，心里头那种骄傲是刚刚的。玩技术这条路虽然需要翻山越岭，跋山涉水，闯过一个又一个新技术诞生的荆棘道路。。。而且，有时候还没来得及歇口气，新的技术又来了，往往给人疲于奔命的想法。特别是这些年，老语言没啥新发展，倒是看到新语言如雨后春笋，争先恐后的争抢地盘，这个可以从每个月度的语言爬行榜可见一斑。所以，玩技术这条路，需要对技术有强烈的感情，需要有惊人的耐心和毅力。这里又说到一个老话题，究竟是当博才好，还是当专才好?按我个人的观点，科技是第一生产力，所以，技术的发展那是永无止境的，最好是在实际的工作过程中，寻找到自己合适的技术方向，潜心研究，而行业领域的相关内容，只需要了解就行了。相对来说，技术工作者的学习能力和接受能力，比其他工作者那是有优势的，光从每天消耗的脑细胞就知道了，所以学习行业领域的知识那是比较快的。IT行业的技术这块，就是硬件和软件。从硬件角度，有网络管理，信息安全，系统集成等职位方向;从软件角度，有程序员，信息处理，电子商务，系统架构等职位方向。

然后说说业务。一直以来，我都认为，技术是为业务服务的。从学习的角度出发，业务的积累比技术的学习需要更多的耐心及时间。培养一个业务专家也比培养一个技术人才需要消耗更多的资源。当然了，技术人员切入到业务领域，或许需要的时间更短，因为技术人员的耐性和细心程度都相对较高，学习能力也更快。三百六十行，行行出状元。各行各业的知识和业务性质都不一样。如果行业的发展具有一定的历史，那么该行业会具备一定的行业标准和行业专家。这样，对于技术上实现该业务领域的内容就有标准可以依据。就跟法律一样，我们的观点是：有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。当然，行业的发展，也会随着社会的体制、制度、人们的意识而不断地提高和发展。和技术一样，在业务方面，同样存在着广博和专注两个方向。但与技术不同的是，业务领域都是以专注为主，因为每个公司的定位和发展方向具有长期和稳定的特点。在某个时期，有个观点是推广企业多元化的发展，这个就是广博的方向问题了。广博也是以专注为基础的，如果在某个业务领域的专注到达一定的高度，行业标准也就具有稳定性了，其延伸的速度可能会逐渐的缓慢。这时候，行业的标

准，也许就会受到行业业务人员的实际工作过程中所产生出来的业务操作和业务需要的冲击，这往往是致命的。这个与当前世界经济的低迷类似，由于某个国家的经济体系和实际运转过程中对标准的深远影响，就会导致行业内的业务风暴一样。对于多元化，与某个企业下属的多家具有不同业务方向子公司的定位一致。子公司是企业进入其它行业领域的一种尝试。对于业务人员来说，从需求获取、分析、验证、转换开始，到系统分析员是业务能力的最高水平的级别了。所以，业务专家需要对各自的领域中的各种业务需求了解透彻，同时对与该领域相关领域的业务也需要了解，以达到融会贯通的效果。

再说说管理。也许在一些人眼中，管理貌似在相对高的一个层次。对于阶层式的金字塔结构，我个人不是很认同。阶层式的特点是各自的分工比较明确，但是因为存在高层与低层的一个跳跃，将会导致理解上的隔断。IT管理方向可以上升到项目经理，产品经理等等。管理方面，又可以分为对事管理和对人管理。对事管理，就是对工作本身，对事情本身的一种责任，本身也是对单位的一种责任感。对人管理，就是对下属，团队的管理，是针对个人的性格特点，兴趣爱好进行的一项管理事务。前面也提到了，对于高层的管理人员，建议是管理学相关专业毕业的比较合适，因为理论比较丰富，方法也会相对较多。而对于中、低层的管理人员，以技术、业务出身比较合适，因为他们会涉及到相关的技术人才、业务人才的管理，以及业务领域事务的管理。当然，这方面，可以通过学习管理学相关的专业理论知识来进行补充，或者可以在相关的管理学网站方面去进行学习。但是，最好是进行系统的学习，就象技术的积累过程一样，管理学理论同样是需要积累的。有些企业，会不定期的组织员工的培训等内容，其中就会包括技术、管理方面的培训。比如参加一些高级管理讲师的培训课程，或者参加mba之类的管理课程等等。

接着，提一下考证的问题。在大学的时候，我就参与了国家软件水平等级相关的考证。这个不是说有什么证就了不起，而是想看看自己的水平到了哪个层次而已。对于考证的说法，我建议大家还是去考。一来可以对自己的能力进行评估，二来企业在发展的过程中，需要参与各种资质的评选，比如cmmi等级，iso等级等等。而这些，是需要企业的员工具有相应的证书资质才能够评选的。还有，有些证书，比如微软的mcse，思科的网络认证，oracle的数据库认证等等证书，是进入大企业的敲门砖。所以，考证，在某些环境下还是有用处的。

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