医院文化建设调研报告

医院文化建设调研报告

医院文化是医院的灵魂，是一种软实力，医院文化得充分发挥导向功能、凝聚功能、激励与约束功能、教化功能，在医院建设和发展中发挥着重要的作用。作为XX医院文化建设不同于地方医院文化建设，要行成独有风格适合自身的特色文化，那么，如何才能建设好XX医院文化建设，本人针对本单位的情况，主要分两个方面进行了浅析梳理。

一、目前存在的问题

（一）党建引领不够

党建与医院文化应该是密不可分的。以党建促文化，永葆医院文化先进性；以文化促党建，激发党建新活力.以党建引领医院文化建设是一个具有长期性、复杂性和艰巨性的系统工程。一是基层支部对党建和文化工作的要求不够掌握，基层支部对于党建抓建重视程度不够能力不足，以行政业务工作代替党建工作的现象还比比皆是，对文化工作的重要性嗤之以鼻，抓文化工作招数不多，多数还停留在层层布置任务落实面上规定动作上，往往一个主要任务最后就是一个普通护士来应付上级规定动作的情况，支部领导跳过过程只看结果，有些连结果也不太关注，只负责签字交差的情况，过程不参与也导致能力锻炼不够，情况不熟悉的情况发生。二是党建与医院文化工作结合不够密切，党建工作与文化工作未能做到同频共振，一方面，在理论指导上，关于党建工作与医院文化建设工作的研究多为相对独立性的研究，缺乏全面的关联性研究，这就导致了存在一定理论隔阂和价值融入的嫌隙。在实践活动中，医院在日常管理工作中尽管努力尝试将党建工作融合进医院文化建设，但难以做到两者的深度结构性融合，实现两者的相互渗透、相互影响。三是党建引领医院文化的方式不够多元，大数据时代，载体的更迭成为时代必然，而载体的转型与融合成为时代必需，传统工作模式主要采用"活动式体系"、"学习式体系"等理论学习或者召开会议的方式，来学习贯彻党的全会精神和上级指示精神等。由于医院临床业务繁忙，加之党务工作繁琐、各党支部之间缺乏有效沟通，这种党建宣传渠道缺乏丰富的内容以及多样化的形式，并未能够满足员工的应然需求。没能充分发挥出移动化办公、互动式教育、智慧化衔接、碎片化学习、网络化社交优势就难以调动人们的工作积极性，不利于党建对医院文化的引领和凝聚，虽然目前医院也开始重视这方面的内容出台了一些信息化学习的平台，但在建设水平上、持续管理上、跟踪问效上，仍需完善的方面还很多。四是党建引领受教群体覆盖不够全面，对于党建及文化工作对作用理解重视程度不够，仍存在重机关轻基层，重干部轻群众的现象，受临床业务工作较为繁忙的客观因素和科室领导重视程度的影响，落实党建文化工作具体只落在科室个别人头上，参与面不广，多数聘用制人员认识片面只把自己与医院的关系只是雇佣关系从而导致参与程度不高，“盲点”较多的现象。五是党建引领医院文化的队伍较为稀缺，医院要顺利开展党建引领医院文化建设，工作人员不仅必须熟悉和擅长党建工作，而且需要对医院的优秀传统文化有一定的了解。医院基层党务人才队伍建设的系统性规划还不够，医院每年组织党支部书记副书记的培训，但未能系统培养各委员的党建能力，实际工作中未发挥支部宣传委员的作用，同时，由于一些党建工作人员对医院文化建设工作并不熟悉，也缺乏系统化的培训和科学的理论指导。这就导致了医院文化工作人才队伍的缺口，使医院党建文化工作相对滞后。

（二）文化特色不足

医院文化建设需具有时代性、人文性、继承性和传播性等特点。文化建设分为共性和个性，一方面，院训、院徽、院歌、医院口号、医院精神、服务理念、医院目标、发展战略等，这些内容条目是基本一致的，也是其他医院共有的，这是医院文化应有的共性特点；目前医院新班子组成之后，医院党委扩大会对目标和发展规划有了更明确的方向，院歌也在抓紧创作中，接下来要做就是如何让这些共性的文化深入人心扎根脑海行动落实上。另一方面，在个性方面，也是更重要的要体现各自医院文化的特性，不同的内涵，诸如院徽、院歌、口号等，尤其是医院精神、医院目标、发展战略等更有其特殊的内涵，这些均与医院的发展历史、技术特色、价值取向、人文社会环境等相联系、相统一，是区别于其他医院文化的显著特征，部队改革之后，任务、要求、职责都已产生了较大的变化，医院文化建设也应具有时代性的特点，传承传统的同时，如何把握时代，新体制新任务新要求下，哪些需要传承，哪些需要调整，我们的院训、院歌、口号也应该根据新形势新要求更加与时俱进包含着我们新时代联勤兵，新时代XX人文化精神。总之，建设医院文化，既要有医院文化的普遍性内涵——共性，又要有鲜明的个性内涵——特性，这样的医院文化才能具有凝聚力和生命力。

（三）文化联动不深

物质文化、制度文化、行为文化和精神文化在医院文化结构中处于不同的层次，发挥着不同的作用。四者之间也互相影响，互相作用，互相促进。物质文化是基础，是其他层次文化的基石，是文化实力的物质体现；制度文化对其他层次文化具有约束、保障、监督作用，最终形成员工的文化自觉；行为文化是通过精神文化的引领、制度文化塑造而逐渐形成的文明习惯和良好形象；精神文化居于核心地位，是医院文化的灵魂，深刻影响者物质文化、制度文化和行为文化的形成与发展。

如仅仅靠文化建设单一招数想去达到激励、教化、凝聚的目的，效果是比较薄弱的，需要组成一套行之有效的“组合拳”、“连环招”才能发挥最大作用。去年以来，医院党委扩大会明确了“六型”医院建设目标、完善人才队伍建设规划、出台绩效分配方案、持续大力开展群众性活动等一系列举措后，基层群众反映好，活动参与积极性高，精气神明显改观，一改以往萎靡不振的精神状态，在核心价值、行为文化和精神文化方面成效显著，但要其他招数上仍急需迫切解决。首先是物质文化未跟上，物质文化是基础文化，XX总医院自编制体制改革以来，截至近日出台了绩效方案，但拿派驻门诊部举例，聘用制人员的待遇问题一直未能得到解决，单位整合之前的人员合同签署各单位均不同，要求标准都不同，碰到个人切身利益问题后人心惶惶，整合之后同一批医院招聘的人员，分配到派驻门诊部的与留本院工作的人员工资结构、待遇亦不同，从而也直接导致聘用人员群体归属感不强、工作不安心，机关聘用制人员待遇分配不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样。其次是制度文化未统一，制度文化是一种保障文化，是一个单位软实力的一种象征，也是有组织的规范体系，与其他单位共性问题上，上级有各种明确的规定要求，但在差异化管理方面，各部门之间未能有效形成合力，未能根据实际情况及时制定统一规定，特别我们单位是多个单位整合，以往各单位之间办事风格、行为习惯上差异很大，制度的及时统一规范尤为重要，不能碰到具体问题了才想起去规范去明确，对于空挡点、模糊带等方面查漏补缺明显不足。两院区之间、各派驻门诊部之间，制度差异明显，同质化管理仍亟需加强。基层碰到难题跑断腿、磨破嘴，推诿扯皮、不接电话、不回消息、不担当、不作为的顽疾仍未解决，有章可循的推诿扯皮怕担责，无章可遵的摆弄官架不作为，未有效建立健全制度办事，不较真问责。各文化要素结构虽有长短，但均亦重要，我们在医院文化的建设和实践中，要清晰各个层次文化的地位和作用，并使其成为有机整体，相互促进，协调发展，共同发力。

二、 下步措施办法

（一）抓住党建和医院文化的融合点，构建党建文化激励

进一步深化党建对医院文化建设的引领作用，紧紧抓住党建和医院文化融合的共通性，一是抓好XX医院文化新传承，XX医院文化传递的是党的声音，传承的是优良传统，围绕立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，聚焦举旗帜、聚民心、育新才、兴文化、展形象的使命任务，树立起新时代XX体系核心新发展理念，聚焦围绕备战打仗目标，明确新形势下新发展方向，促进党建工作与医院文化建设的良性互动。二是迎接意识形态领域斗争的新考验，西方敌对势力利用网络平台和新型媒体加大对我国的舆论攻势，特别把XX作为渗透破坏的重点，利用疫情期间国内发生的一些现象大做文章，国外形式严峻复杂战争不止，XX医院文化工作本质上也是意识形态的工作，需要我们科学研判意识形态斗争新动向，抓住干部群体这个重点的同时要影响群众群体这个大多数，紧跟国内外当前形势，统一重点人员和大多数人员的思想意识，筑牢意识形态阵地。三是紧跟战略发展目标新方向，以建设“六型”医院为契机，始终坚持举旗铸魂，医院文化工作紧紧围绕建设“政治性医院”的总体目标筹划布局，同时抓好基层抓党建抓文化人才队伍的培育。四是推进智慧文化平台新体系，党的思想和医院文化要进行传达渗透，就要不断加强医院文化平台建设，将传统单一工作模式转变为建设优秀文化传承体系和发展现代传播体系相结合的多元立体格局，完善各层级学习制度，组织开展列席旁听和督促检查，综合运用全媒体方式、大众化语言、艺术化形式，全方位、多层次、开展对象化、分众化、互动化理论宣传普及。一方面，医务人员可以在平台上结合医、教、研方面不断学习医院文化，从党建和文化建设相融合的角度进行深入挖掘和广泛传播医院的优秀文化，促进员工素质和医院自身文化的不断提升。另一方面，我们要打造"智慧学习习近平台"移动管理平台，善于利用现代信息技术的快速传播优势，大力宣传党建活动品牌等内容，保证党建工作和文化建设工作及时有效的推进，形成特色"智慧学习习近平台"格局。如充分利用漫画、动画、微党课、微视频等方式进行传播，通过一张表、一张图、一分钟了解医院文化，进一步增强党建宣传工作和医院文化建设的实效。五是发挥支部引领构建新特色，切实发挥党支部书记和科主任在科室文化建设中的领头雁作用，让头雁带领"群雁"飞往文化之旅。党支部书记和科主任作为医院业务的骨干和党建工作的引领者，是科室文化建设的带头者，推行者，必须让这帮人充分认识文化建设的重要性，从内心深入接受文化建设，并把其作为科室管理的重要形式，渗透到科室的每位人员，以提高群众对文化建设的认同和响应，要充分发挥其在医、教、研等日常生活和工作管理中的领导作用，运用先进的管理思想及经验引领科室文化的发展。最后，铸造"党建+"品牌引领。支持党支部依托支部特色和资源优势，创新开展内涵丰富、外延宽广的党建+健康宣教、党建+服务保障、党建+立德育人、党建+志愿服务等活动，形成医院固有的、具有科室特点的服务亮点，使科室文化得以传承创新。

（二）聚力服务理念和制度文化支撑点，打造制度文化激励

树立对外以服务**为中心，对内以服务基层为中心的服务理念，查找基层最不满意、基层最为关心的问题，积极提升服务态度和水平，为**和基层提供更优质的、更满意的、更放心的服务。一是建立健全服务**监督机制，进一步树牢“你的爱人我的亲人”服务理念，加强服务体系建设，增强服务功能建设，规范服务标准，定期或随机开展服务质量测评，将测评结果与科室问责及个人奖惩挂钩。二是优化完善服务基层办事流程，要彻底改变机关与基层的关系理念，摒弃个别机关干部高高在上的观念，要从实际工作中实实在在的服务基层，切实主动作为基层解难题，坚决杜绝推诿扯皮、不作为、不担当的行为。把机关各部门各口子各项与基层有联系的事务事项，上级有规定的根据单位实际情况优化流程，上级未明确的本级要明确相关流程路径，并在实践中不断优化完善修改，真正做到基层有难题找的到解决的路，找的到负责的人，在制度上形成有效的回路，要把基层反应问题解决问题的情况制定行之有效的具体流程和问责标准，具体量化解决基层难题，把基层满意度作为衡量机关效能发挥的重要条件之一。只有坚持以服务**和服务基层为中心的发展思想，才能齐头并进，双管齐下，医院才能真正做到内聚人心、外塑形象。三是完善提高人才队伍建设体系，加强对医院人才培养体系，注重为各类人才筑造培养平台、内培持续发力，用"什么是人才"、"怎样成长为人才"及"怎样把人才用起来"的思维,从大局、战略、宏观及政策等方面着力完善教育培训、交流学习、待遇保障等，打通院本部、医疗区、派驻门诊之间人才培养使用渠道，确保人才队伍机制体系的建立健全，提高队伍的履职能力。

（三）做强品牌特色和文化活动关键点，发挥精神文化激励

一是做强品牌特色，只有实施品牌特色战略，形成品牌文化，才能为医院的形象打下深深地烙印，是医院特有的品牌文化，成为医院的标识和名片。在医院这个大的品牌特色的基础上，充分发挥各专科的特色优势，努力打造和挖掘、逐步形成独有的品牌文化，持续用好院史长廊特色文化优势，进一步塑造战区医院的良好形象，提升文化建设品位。二是活跃文化气氛，丰富医护人员的文化生活，坚持落实举办固定纪念日活动，持续开展医院文化主题演讲比赛、“XX杯”篮球赛、XX歌手大赛、读书交流会等活动，适时开展户外一系列活动，多组织一些群众参与度高的活动，减少以任务形式下压的活动，以免产生厌烦情绪，通过丰富的文化活动增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平，鼓励模块化自主组织一些文化活动，拓展群众文化参与度，发挥总支、支部、党小组、团组织的作用，鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。三是淬炼榜样文化，深入挖掘身边人身边事，利用比武竞赛、援藏援外、扎根基层、岗位作为等方面，塑造好身边的典型榜样，发挥好榜样引领作用，淬炼榜样文化。例如医院在抗击疫情过程中，坚持以党建精神为指导，充分发挥党组织和党员队伍的作用，构建人类防疫命运共同体，彰显了强大的执行力和中国特色社会主义制度的优越性，这一抗疫过程逐渐形成了具有党建精神特色的医院抗疫文化，抗疫斗争淬炼抗疫文化，党建引领升华抗疫精神。